Политика возврата средств

Если вам необходимо изменить или отменить заказ по любой причине, при условии пункта 6.2, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте info@flowerpower.ae и укажите следующие данные: номер(а) заказа, имя(на) клиента(ов), адрес для выставления счёта и имя(на) получателя(ей). Пожалуйста, убедитесь, что любые изменения или отмены запрашиваются не позднее чем за 48 часов до запланированной даты доставки.

К сожалению, вы не можете отменять или возвращать заказы для: (i) скоропортящихся товаров после отправки вашего заказа, или (ii) товаров с индивидуальной настройкой, если процесс индивидуализации уже был начат на момент запроса об отмене.

В связи с скоропортящимся характером цветов, flowerpower.ae не может принимать возврат цветов после их отправки. Для нефлористических товаров, которые требуется вернуть, их следует отправить обратно на склад Flower Power Goshi Warehouse City, Warehouse Number: 27, Plot Number: 368-280, Al-Quoz Industrial Area-3, Dubai, UAE. Пожалуйста, убедитесь, что на посылке чётко указан ваш номер заказа.

Вы имеете право отменить платёж, если ваша кредитная или дебетовая карта была использована мошенническим образом лицом, не уполномоченным действовать от вашего имени. В таких случаях вы имеете право на возврат сумм, которые не были уже возмещены эмитентом вашей карты.

Если вы запрашиваете возврат средств или мы соглашаемся, что вы имеете на него право, возврат будет произведён на карту, которой изначально был произведён платёж. Возвращаемая сумма будет зачислена на ваш счёт через обработчика карт. Flowerpower.ae инициирует возврат немедленно, однако зачисление средств на ваш счёт может занять несколько дней. По вопросах задержек следует обращаться к вашему эмитенту карты.