Privacy policy

Last updated: 13 مارس 2026

Flower Power تُشغّل هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، وذلك لتزويدك، العميل، بتجربة تسوق منسقة ("الخدمات"). Flower Power مدعوم من Shopify، الذي يتيح لنا تقديم الخدمات لك. تصف سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونكشف عنها عند زيارتك أو استخدامك أو قيامك بعملية شراء أو أي معاملة أخرى باستخدام الخدمات أو عند تواصلك معنا بأي شكل آخر. إذا تعارضت شروط الخدمة الخاصة بنا مع سياسة الخصوصية هذه، فستسود سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن معلوماتك الشخصية.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. من خلال استخدامك والوصول إلى أي من الخدمات، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وتفهم جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "معلومات شخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول أو بشخص آخر. لا تتضمن المعلومات الشخصية المعلومات التي تُجمع بشكل مجهول أو التي تم إلغاء تعريفها بحيث لا يمكن أن تحدد هويتك أو تُربط بك بشكل معقول. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستدلالات المستخلصة من هذه المعلومات الشخصية، اعتمادًا على كيفية تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وبما تسمح به القوانين المعمول بها أو تتطلبه:

• تفاصيل الاتصالبما في ذلك اسمك، العنوان، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.
• المعلومات الماليةبما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقة الدفع، ومعلومات الحساب المالي، وتفاصيل المعاملات، ونوع الدفع، وتأكيد الدفع وغيرها من تفاصيل الدفع.
• معلومات الحساببما في ذلك اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات الخاصة بك.
• معلومات المعاملاتبما في ذلك العناصر التي تعرضها، تضعها في سلة التسوق، تضيفها إلى قائمة الرغبات، أو تشتريها، تعيدها، تستبدلها أو تلغيها والمعاملات السابقة الخاصة بك.
• المراسلات معنابما في ذلك المعلومات التي تدرجها في مراسلاتك معنا، على سبيل المثال عند إرسال استعلام دعم العملاء.
• معلومات الجهازبما في ذلك معلومات حول جهازك، المتصفح أو اتصال الشبكة، عنوان IP ومعرفات فريدة أخرى.
• معلومات الاستخدامبما في ذلك معلومات تتعلق بتفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية ومتى تتفاعل مع الخدمات أو تتصفحها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• مباشرة منكبما في ذلك عندما تنشئ حسابًا، تزور أو تستخدم الخدمات، تتواصل معنا، أو تقدم لنا معلوماتك الشخصية بأي شكل آخر;
• بشكل تلقائي عبر الخدماتبما في ذلك من جهازك عند استخدامك لمنتجاتنا أو خدماتنا أو عند زيارتك لمواقعنا، وعن طريق استخدام ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة;
• من مزودي الخدمة لدينابما في ذلك عندما نعينهم لتمكين تقنية معينة وعندما يجمعون أو يعالجون معلوماتك الشخصية نيابة عنا;
• من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

اعتمادًا على كيفية تفاعلك معنا أو أي من الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم وتخصيص وتحسين الخدمات.نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات، بما في ذلك لتنفيذ عقدنا معك، لمعالجة مدفوعاتك، لتنفيذ طلباتك، لتذكر تفضيلاتك والعناصر التي تهمك، لإرسال إشعارات متعلقة بحسابك، لمعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال أو المعاملات الأخرى، لإنشاء وصيانة وإدارة حسابك، لترتيب الشحن، لتسهيل أي عمليات إرجاع واستبدال، لتمكينك من نشر تقييمات، ولإنشاء تجربة تسوق مخصصة لك، مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك. قد يتضمن ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتكييف وتحسين الخدمات.
• التسويق والإعلان.نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، ولعرض إعلانات عبر الإنترنت لك لمنتجات أو خدمات على الخدمات أو مواقع ويب أخرى، بما في ذلك بناءً على العناصر التي اشتريتها سابقًا أو أضفتها إلى سلتك وأنشطة أخرى على الخدمات.
• الأمن ومنع الاحتيال.نستخدم معلوماتك الشخصية لمصادقة حسابك، لتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، لاكتشاف أو التحقيق أو اتخاذ إجراءات بشأن أنشطة احتيالية أو غير قانونية أو غير آمنة أو خبيثة محتملة، لحماية السلامة العامة، ولتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي تفاصيل وصول أخرى مع أي شخص.
• التواصل معك.نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بدعم العملاء، لنكون متجاوبين معك، لتقديم خدمات فعالة لك وللحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
• أسباب قانونية.نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقانون المعمول به أو للرد على إجراءات قانونية صحيحة، بما في ذلك طلبات من جهات إنفاذ القانون أو الوكالات الحكومية، للتحقيق أو المشاركة في اكتشاف مدني، دعاوى محتملة أو فعلية، أو إجراءات قانونية خصمية أخرى، ولتطبيق أو التحقيق في انتهاكات محتملة لشروطنا أو سياساتنا.

كيف نفصح عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة بموجب سياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الظروف:

• مع Shopify وبائعي خدمات وأطراف ثالثة أخرى تؤدي خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، معالجة الدفع، تحليلات البيانات، دعم العملاء، التخزين السحابي، التنفيذ والشحن).
• مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية والإعلان لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة مع خدمات أطراف ثالثة بناءً على نشاطك الإلكتروني مع تجار ومواقع إلكترونية مختلفة. سيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في توجيهنا بعدم مشاركة معلومات عنك لعرض إعلانات موجهة وتسويق بناءً على نشاطك الإلكتروني مع تجار ومواقع إلكترونية مختلفة. .
• عندما توجّهنا أو تطلب منا أو توافق بأي شكل آخر على كشف معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات تسجيل الدخول أو عناصر واجهة التواصل الاجتماعي.
• مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا الشركاتية.
• فيما يتعلق بصفقة تجارية مثل اندماج أو إفلاس، للامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها (بما في ذلك للرد على مذكرات الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المشابهة)، لتطبيق أي شروط خدمة أو سياسات معمول بها، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

العلاقة مع Shopify

تستضيف Shopify الخدمات، وتجمع وتعالج معلومات شخصية حول وصولك واستخدامك للخدمات من أجل تقديم وتحسين الخدمات لك. سيتم نقل المعلومات التي تقدمها إلى الخدمات ومشاركتها مع Shopify وكذلك مع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في بلدان غير البلد الذي تقيم فيه، وذلك لتقديم وتحسين الخدمات لك. بالإضافة إلى ذلك، للمساعدة في حماية وتوسيع وتحسين أعمالنا، نستخدم ميزات محسّنة معينة من Shopify تدمج بيانات ومعلومات تم الحصول عليها من تفاعلاتك مع متجرنا، جنبًا إلى جنب مع تجار آخرين ومع Shopify. لتوفير هذه الميزات المحسّنة، قد تستخدم Shopify معلومات شخصية مجمعة حول تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. في هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الرد على طلباتك لممارسة حقوقك المتعلقة باستخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لك، يمكنك زيارة Shopify Consumer Privacy Policy . اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تتمكن من ممارسة بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتك الشخصية هنا Shopify Privacy Portal Link.

مواقع وروابط أطراف ثالثة

قد توفر الخدمات روابط لمواقع أو منصات إلكترونية أخرى تعمل بواسطة أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط إلى مواقع غير تابعة لنا أو تحت سيطرتنا، فينبغي عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمن والشروط والأحكام الخاصة بها. لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمن مثل هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة على هذه المواقع. المعلومات التي تقدمها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد تكون مرئية أيضًا لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. لا يشير تضميننا لمثل هذه الروابط بحد ذاته إلى أي تأييد للمحتوى الموجود على تلك المنصات أو لملاكها أو مشغليها، باستثناء ما يُفصح عنه على الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات ليست موجهة لاستخدام الأطفال، ولا نجمع عن قصد أية معلومات شخصية عن الأطفال الذين تقل أعمارهم عن سن الرشد في ولايتك القضائية. إذا كنت والدًا أو وصيًا لطفل قدم لنا معلوماته الشخصية، يمكنك الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة أدناه لطلب حذفها. اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" (كما تُعرف هذه المصطلحات في القانون المعمول به) معلومات شخصية لأفراد تقل أعمارهم عن 16 سنة.

أمن واحتفاظ معلوماتك

يرجى العلم أنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو منيعة، ولا يمكننا ضمان "أمنًا تامًا". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء النقل. نوصيك بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية تعتمد على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة للمعلومات للحفاظ على حسابك، لتزويدك بالخدمات، للامتثال للالتزامات القانونية، لحل النزاعات أو لتطبيق عقود وسياسات أخرى معمول بها.

حقوقك وخياراتك

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تكون لك بعض أو كل الحقوق المدرجة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك كما يسمح به القانون.

• حق الوصول / المعرفة.قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق الحذف.قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح.قد يكون لك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• حق النقل.قد يكون لك الحق في استلام نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف محددة ومع استثناءات معينة.
• إدارة تفضيلات الاتصال.قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المعروض في رسائلنا الإلكترونية الموجهة إليك. إذا قمت بإلغاء الاشتراك، قد نواصل إرسال رسائل غير ترويجية إليك، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو بالطلبات التي قمت بها.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق عند الإشارة إلى ذلك في الخدمات أو من خلال الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة أدناه. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لك، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات المعالجة بواسطة Shopify، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en.

لن نفرّق ضدك لممارستك أيًا من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل أن نتمكن من معالجة طلباتك، كما يسمح أو يتطلب القانون المعمول به. وفقًا للقوانين المعمول بها، قد تقوم بتعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابة عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول طلب من وكيل، سنطلب من الوكيل تقديم إثبات أنك فوضته للعمل نيابة عنك، وقد نحتاج منك التحقق من هويتك مباشرة معنا. سنرد على طلبك في الوقت المناسب كما يقتضيه القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة أدناه. اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في استئناف قرارنا بالاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة أدناه، أو تقديم شكواك إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك.

التحويلات الدولية

يرجى ملاحظة أننا قد نقوم بنقل وتخزين ومعالجة معلوماتك الشخصية خارج البلد الذي تقيم فيه.

إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معتمدة مثل البنود التعاقدية النموذجية لمفوضية الاتحاد الأوروبي، أو أي عقود مكافئة صادرة عن السلطة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن نقل البيانات إلى دولة تم تحديد أنها توفر مستوى حماية كافٍ.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر سياسة الخصوصية المعدلة على هذا الموقع، وسنحدّث تاريخ "آخر تحديث" ونقدّم إشعارًا حسبما يقتضيه القانون المعمول به.

الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا رغبت في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يرجى الاتصال بنا عبر الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني على fp.dubai1@gmail.com أو الاتصال بنا على FAHAD BLDG,PROPERTY NO MF 13 FAHAD BLD HOR AL ANZ, Dubai, DU, AE