Refund policy

إذا كنت بحاجة إلى تعديل أو إلغاء طلبك لأي سبب، مع مراعاة البند 6.2، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على info@flowerpower.ae وتزويدنا بالتفاصيل التالية: رقم(أرقام) الطلب، اسم(أسماء) العميل، عنوان الفوترة، واسم(أسماء) المستلم. يرجى التأكد من أن أي طلبات تعديل أو إلغاء يتم تقديمها قبل موعد التسليم المحدد بمدة لا تقل عن 48 ساعة.

للأسف، لا يمكنك إلغاء أو إرجاع الطلبات الخاصة بـ: (i) السلع القابلة للتلف بعد شحن طلبك، أو (ii) السلع المخصصة إذا كانت عملية التخصيص قد بدأت بالفعل في وقت طلب الإلغاء.

نظرًا للطبيعة سريعة التلف للزهور، لا يستطيع flowerpower.ae قبول إرجاع الزهور بمجرد شحنها. بالنسبة للعناصر غير الزهرية التي تحتاج إلى إرجاع، يجب إرسالها مرة أخرى إلى مستودع Flower Power Goshi City، رقم المستودع: 27، رقم القطعة: 368-280، منطقة القوز الصناعية-3، دبي، الإمارات. يرجى التأكد من أن الطرد يتضمن رقم طلبك بوضوح.

لديك الحق في إلغاء أي دفعة إذا تم استخدام بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك بطريقة احتيالية من قبل شخص غير مخول بالتصرف نيابة عنك. في مثل هذه الحالات، يحق لك استرداد أي مبالغ لم يتم تعويضها بالفعل من قبل مُصدِر بطاقتك.

إذا طلبت استردادًا أو اتفقنا أنك تستحق واحدًا، فسيتم إصدار الاسترداد إلى البطاقة المستخدمة أصلاً للدفع. سيُعاد المبلغ المسترد إلى حساب بطاقتك عبر مزود البطاقة الخاص بك. سيقوم flowerpower.ae بمعالجة الاسترداد فورًا، لكن قد يستغرق ظهور الأموال في حسابك عدة أيام. يجب مناقشة أي تأخيرات مع مزود بطاقتك.