Shipping policy

لتجنب أي مشاكل أو تأخيرات في التسليم، يُرجى التأكد من تزويدنا بعنوان المستلم الكامل ورقم هاتفه، بالإضافة إلى رقم اتصالك أثناء النهار أو بريدك الإلكتروني. سيسمح ذلك لموقع flowerpower.ae أو إلى بائعي الزهور التابعين له بالتواصل معك أو مع المستلم في حال وجود أي مشكلات في التسليم، مما يضمن سير عملية التسليم بسلاسة.

بينما نسعى جاهدين لضمان إجراء التسليم في التاريخ المطلوب أو ضمن نافذة التسليم، فإنك تقر بأن عمليات التسليم تتم بواسطة خدمات توصيل طرف ثالث. في حالات نادرة، قد لا يكون من الممكن الالتزام بشروط التسليم المطلوبة. في مثل هذه الحالات، سيتم إبلاغك مقدمًا كلما أمكن ذلك، وسنقوم إما بترتيب تسليم بديل أو بإصدار استرداد كامل وفقًا لسياستنا. إذا تعذّر علينا تنفيذ طلبك (كليًا أو جزئيًا)، سنخطرك في أقرب وقت ممكن وسنُعالج استردادًا كاملاً خلال 7 أيام بعد تاريخ التسليم المقصود.

يرجى ملاحظة أن بعض عمليات التسليم لا يمكن توصيلها مباشرة إلى غرف المستشفيات أو الفنادق، وسيُترك الطلب بدلاً من ذلك على مكتب الاستقبال في هذه الأماكن. إذا لزم الأمر، يُرجى التواصل مع دعم العملاء للحصول على المساعدة.

يرجى العلم أن التسليم يتم إلى العنوان المُقدَّم بحسن نية، ولا يمكننا قبول المسؤولية إذا لم يعد المستلم موجودًا في ذلك العنوان ورفض أو أخفق في إعادة البضاعة.

في الحالات التي يعجز فيها الناقل عن العثور على شخص لاستلام التسليم أو لا يمكنه ترك الطرد في مكان آمن، ستُعاد البضاعة إلى flowerpower.ae، وسيُجرى محاولة للتسليم مرة أخرى في وقت لاحق.

قبل إتمام طلبك، يُرجى مراجعة مواعيد إغلاق الاستلام وتكاليف التسليم.

قد تُعلق خدمات التسليم المُحددة بالوقت دون إشعار خلال فترات الازدحام، وقد تتغير مواعيد إغلاق الاستلام أيضًا دون إشعار مسبق.

لن نتحمّل مسؤولية أي فشل في الوفاء بالتزاماتنا بسبب أحداث خارجة عن إرادتنا، مثل الكوارث الطبيعية (حرائق، فيضانات، زلازل، إلخ)، أعمال حرب، إرهاب، عقوبات حكومية، إضرابات، أو انقطاعات في الخدمات الأساسية مثل الكهرباء أو الاتصالات الهاتفية.